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本公司一直视质量为自己的生命,诚信为企业的灵魂。 本着"没有质量,何以生存"为宗旨...
售後服務:一、凡由本公司生産銷售的各種産品所出現的質量問題,本公司均按規定....
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售後服務

  一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行“三包”服务,并由售後服務三包队承担此项工作。
   二、产品售後服務的原则是:“解决问题为先、用户满意为上、企业形象为重”。如产品出现质量问题,在接到用户信息后,48小时内前往现场,保证及时给以修复。根据用户要求开展售前服务、安装、维修、技术咨询等其它服务项目。设立节假日值班制度,保证每天有人值班接待,同时设立专用电话广告用户,做到快速反映,快速处理,解决用户反映的质量问题。售後服務人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。
  三、公司定期進行用戶訪問活動,爲用戶建立維修檔案,對每次聯系、服務、回訪及質量反饋信息等資料記錄在案,並作質量分析。
  四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售後服務人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
  五、凡確屬本公司産品質量問題的産品,一切費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的産品質量問題(或超出質保期的産品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。
  六、牢固樹立用戶是上帝,一切爲用戶著想的思想,及時、認真、善始善終處理好有關質量問題,講究信譽,處處維護萬通産品的形象,做到公司放心,用戶滿意。

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